中國華電發(fā)布“華電易”售電服務品牌

記者從中國華電集團獲悉，中國華電“華電易”售電服務品牌11日發(fā)布。此次發(fā)布的“華電易”售電服務品牌，是能源電力央企首個推出的售電服務品牌，將引領(lǐng)企業(yè)以客戶為中心，系統(tǒng)性重構(gòu)售電服務價值鏈，提升客戶的滿意度。

圖為發(fā)布活動現(xiàn)場（中國華電供圖）

“品牌建設(shè)是中央企業(yè)更好履行戰(zhàn)略使命、發(fā)揮功能價值的必然選擇，也是加快創(chuàng)建世界一流企業(yè)、服務支撐中心工作的內(nèi)在要求?！敝袊A電總經(jīng)理、黨組副書記葉向東表示，近年來，中國華電加快構(gòu)建“市場導向、運營高效、統(tǒng)一規(guī)范、創(chuàng)新賦能”的新型市場營銷體系。截至目前，公司實現(xiàn)年簽約電量超2400億千瓦時，年代理用戶超1.8萬家，綠電交易規(guī)模達125億千瓦時。

中國華電集團有限公司黨組成員、總會計師曹海東介紹，推出“華電易”售電服務品牌，是以需求為引導，系統(tǒng)性重構(gòu)售電服務價值鏈：它讓購電流程更簡潔，通過搭建完善一站式客戶服務平臺，將用電申報、合同簽訂、費用結(jié)算整合至統(tǒng)一入口。讓價格機制更透明，通過推送精細化電費結(jié)算報告，清晰解析電價構(gòu)成與市場波動影響，幫助客戶精準掌握用電成本。讓服務響應更敏捷，通過建設(shè)推廣AI客服場景，建立全天候客服響應機制，確保客戶訴求及時閉環(huán)。讓套餐選擇更豐富，通過差異化提供量價組合與“售電+”增值服務，助力客戶降本增效。

中電聯(lián)黨委委員、專職副理事長安洪光說，中國華電作為電力行業(yè)骨干企業(yè)，此次率先發(fā)布“華電易”售電品牌，將為激活電力市場生態(tài)、推動能源高效利用注入強勁動能，為用戶帶來更實在的價值增益。中電聯(lián)將繼續(xù)發(fā)揮橋梁紐帶作用，支持會員單位深化市場化改革實踐，共同營造健康有序的電力市場環(huán)境。

據(jù)悉，活動現(xiàn)場還舉行了“華電易”售電服務品牌發(fā)布儀式。新疆、山東、福建、烏江、內(nèi)蒙古、江蘇、四川、湖北、廣東、安徽、寧夏公司及清潔能源公司等12家中國華電百億級售電直屬單位共同作出售電承諾，相關(guān)售電公司與用戶代表現(xiàn)場簽約。（記者 沈寅飛）

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編輯：吳鄭思

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